Conditions Générales de vente

1. Identification du prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Laurie De Schepper, exerçant sous le nom commercial Être Soi-m'aime, en personne physique.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations respectifs de la prestataire et du client dans le cadre des séances de coaching et d’art-thérapie, proposées en présentiel ou à distance.

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Nature des prestations

Les accompagnements proposés visent à favoriser la connaissance de soi, le mieux-être et l’épanouissement personnel.

Ils reposent sur des approches de coaching et d’art-thérapie, dans un cadre d’écoute bienveillante, de confidentialité et de respect du rythme de chacun. Ces prestations ne constituent pas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

En cas de traitement médical en cours, le client est invité à poursuivre son suivi auprès du professionnel de santé concerné.

4. Modalités des séances

Les séances sont proposées :

• En présentiel, au cabinet situé à Villers-la-Ville, ou dans un lieu convenu ensemble.
• À distance, via des outils de visioconférence (Zoom, Skype, WhatsApp, etc.).

Chaque séance dure environ 1h à 1h30.

La durée d'un atelier est communiquée à l'avance en fonction du contenu de celui-ci.

Le déroulement des séances est personnalisé selon les besoins et objectifs du client.

5. Tarifs et paiements

Les tarifs sont exprimés en euros.

Ils sont communiqués avant toute prise de rendez-vous et peuvent être révisés à tout moment, sans incidence sur les prestations déjà réservées.

Le paiement s’effectue :

• Par virement bancaire, espèces ou autre moyen convenu,
• Le jour de la séance pour les séances à l’unité,
• En une fois lors de la commande pour les forfaits de 5 séances.

6. Annulation et report

Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement. En cas d’empêchement du prestataire, une nouvelle date sera proposée au client sans frais supplémentaire.

Les forfaits de 5 séances sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Toute séance non utilisée dans ce délai ne pourra être reportée ni remboursée, sauf cas de force majeure.

Laurie De Schepper se réserve le droit d’annuler un coaching, une séance d'art-thérapie ou atelier si le nombre d’inscrits est insuffisant ou en cas de force majeure. Dans ces cas-là, d’autres dates seront fixées ultérieurement ou les acomptes payés seront remboursés.

7. Droit de rétractation

Pour les prestations achetées à distance (par téléphone, e-mail ou via le site internet), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de paiement pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas si la séance a été réalisée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable et exprès du client.

8. Responsabilité du prestataire

Laurie De Schepper s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect, intégrité et professionnalisme, dans le cadre de ses compétences. Elle n’est tenue qu’à une obligation de moyens et non de résultat.

Le client reste responsable de ses décisions et de son cheminement personnel à la suite des séances.

9. Confidentialité

Les échanges tenus dans le cadre des séances sont strictement confidentiels.

Aucune information personnelle ne sera transmise à des tiers sans l’accord écrit du client, sauf obligation légale.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, coordonnées, informations nécessaires à l’accompagnement) sont utilisées exclusivement dans le cadre des prestations proposées.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut demander à tout moment la consultation, la rectification ou la suppression de ses données en contactant Laurie De Schepper à l’adresse suivante : laudeschepper@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Les supports, outils, textes, exercices ou contenus transmis pendant les séances ou dans le cadre des accompagnements demeurent la propriété exclusive de Laurie De Schepper.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement de Nivelles qui sont compétent pour le domicile du prestataire (Laurie De Schepper).